Integração via API – Resend + Leavo
1. Visão Geral
A Resend é uma plataforma de envio de e-mails por API, usada para e-mails transacionais e de relacionamento com boa taxa de entrega. A integração com a Leavo é feita pela API da Resend: você usa a sua conta e o seu domínio, e a Leavo dispara os e-mails a partir da operação comercial.
Casos de uso principais:
- Enviar e-mails pelo seu domínio, com o nome da sua empresa como remetente
- Usar o e-mail como mais um ponto de contato, junto com o WhatsApp
- Segmentar os envios por grupos de leads, em vez de mandar a mesma mensagem para toda a base
- Manter o que foi enviado no histórico do contato
Fluxos disponíveis:
- ✅ Leavo → Resend: a Leavo solicita o envio e a Resend entrega o e-mail pelo seu domínio
Diferencial: a reputação de envio fica no seu domínio e na sua conta da Resend. Você não depende de um remetente compartilhado com outras empresas.
2. Documentação Oficial
Resend:
Leavo:
3. Credenciais necessárias
| Credencial | Onde encontrar |
|---|---|
Chave de API da Resend | Resend → API Keys → Create API Key |
| Domínio verificado | Resend → Domains → Add Domain |
| Endereço remetente | Um endereço do domínio verificado, como contato@suaempresa.com.br |
⚠️ Importante: a chave aparece uma única vez na Resend. Copie na hora e crie uma chave só para a Leavo, com permissão de envio.
4. Como configurar
Passo 1: Verificar o domínio na Resend
- Na Resend, abra Domains e clique em Add Domain
- Informe o domínio da empresa ou um subdomínio só para envios
- Cadastre no seu provedor de DNS os registros que a Resend mostrar (SPF e DKIM)
- Aguarde o status mudar para verificado
Passo 2: Gerar a chave de API
- Abra API Keys e clique em Create API Key
- Dê um nome, como
Leavo - Envios - Escolha a permissão de envio e, se quiser, restrinja ao domínio verificado
- Copie a chave
Passo 3: Conectar na Leavo
A conexão é feita junto com o time da Leavo na reunião de implementação, incluída no teste grátis:
- Informe a chave de API da Resend
- Defina o nome e o endereço do remetente
- Faça um envio de teste para um e-mail seu
Passo 4: Organizar os grupos de envio
- Separe a base em grupos, usando tags, status e etapa do funil
- Escreva a mensagem pensando em cada grupo: quem acabou de chegar, quem recebeu proposta, quem parou de responder
- Comece por grupos menores e acompanhe a entrega antes de aumentar o volume
5. Observações e Limitações
| Aspecto | Observação |
|---|---|
| Domínio | Sem domínio verificado, a Resend não libera o envio para os seus contatos |
| Limites de envio | Seguem o plano contratado na sua conta da Resend |
| E-mail do lead | O contato precisa ter e-mail preenchido no cadastro |
| Consentimento | Envie apenas para quem autorizou o contato, conforme a LGPD |
6. Troubleshooting
6.1 Erro de autenticação
| Causa | Solução |
|---|---|
| Chave excluída ou copiada incompleta | ✅ Gere uma nova chave em API Keys e atualize na Leavo |
| Chave restrita a outro domínio | ✅ Crie a chave com acesso ao domínio usado no remetente |
6.2 E-mail não chega ou cai no spam
| Causa | Solução |
|---|---|
| Domínio ainda não verificado | ✅ Confira os registros de DNS em Domains na Resend |
| Remetente fora do domínio verificado | ✅ Use um endereço do mesmo domínio cadastrado |
| Envio em massa para base fria | ✅ Segmente e comece com volumes menores |
7. Casos de Uso Práticos
7.1 E-mail como reforço do WhatsApp
Objetivo: alcançar quem não respondeu no WhatsApp
Fluxo:
- O lead recebe a abordagem pelo WhatsApp
- Sem resposta, um e-mail retoma o assunto com o mesmo contexto
- Quando o lead responde, a conversa segue com o agente
7.2 Envio por grupo de leads
Objetivo: falar a coisa certa para cada grupo da base
Fluxo:
- Você separa a base em grupos por tag, status ou etapa do funil
- Cada grupo recebe um e-mail escrito para o seu momento
- Quem demonstra interesse volta para o atendimento
